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ご利用ガイド

 

ご利用ガイド

ご注文方法、納期・配送、ご注文状況の確認や返品などについて、お客様から寄せられるご質問をカテゴリ別にご案内しております。
 
《熊本地震の影響による配送についてのお知らせ》
このたび九州熊本地方を中心に発生した地震により、被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。被災地においては、皆さまの安全と一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。また、地震の影響で、九州エリアにおいて配送に遅れが発生する可能性がございます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

配送方法・送料


 

配送方法・送料

● 配送はヤマト運輸にてお届け致します。送料は配送エリアにより異なります。お客さま負担となりますのでご注意ください。クール便(冷蔵・冷凍)の場合は、基本送料以外に別途200円(税別)を頂戴致します。
※ 1配送先につき5,000円(税込)以上お買い上げの場合、送料は無料とさせていただきます。
※ 商品によって1箱ごとに送料がかかる場合もございます。
関東、信越、北陸、中部、関西 一律500円(税別)
南東北(宮城県、山形県、福島県)、中国 一律600円(税別)
北東北(青森県、岩手県、秋田県)、九州、四国 一律700円(税別)
北海道、沖縄 一律1,000円(税別)
※ 海外への発送は受け付けておりません。【We are domestic shipment only.】

 
 

注意事項

● 土日祝祭日、夏期休業、年末年始、GWなどは、商品の発送をお休みさせていただきます。
● 配送にかかるお時間は地域によって異なります。
● 天候状況や交通事情、運送会社の事情により、運送に遅れが生じる可能性がございます。
● 在庫管理には万全を期していますが万一在庫切れの場合には別途メールで発送可能日をお知らせします。
● 生産元からの直送品は、他の商品とは一緒にご購入いただくことができません。万が一他の商品と一緒に購入された場合、送料を請求させていただく場合がございます。
● 配達日の指定が可能です。配送設定の入力画面でお届け希望日を設定してください。

ご注文について


 

ご注文について

● オンラインショップでは24時間注文を受け付けております。
● お電話・FAXでもご注文になれます。
  TEL:055-975-6987(月〜金曜日 10:00〜16:00)
  FAX:055-971-4223(24時間受付)

注意事項

● メールや発送のご対応は11時~15時となります。土日祝祭日、夏期休業、年末年始、GWなどは、メール配信、お問い合わせ、発送業務もお休みさせていただきます。

お支払いについて


 

クレジットカード

● ビザ、マスターカード、JCB、アメリカン・エクスプレスの各カードをご利用いただけます
● ご注文手続きの際に、お支払い方法としてクレジットカードを選択し、クレジットカードの情報をご入力ください。

*クレジット決済は、現在準備中です。代金引換または銀行振込をご利用ください。

 

銀行振込

● ご注文後、自動返信メールとは別に当店よりメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●おそれいりますが、振込手数料はお客様負担とさせて頂いております。
●「ご注文主様」のお名前と、振込名義が違う場合にはメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
振込先:沼津信用金庫 清水町支店 普通 0226401 シミズチヨウカンコウキヨウカイ

 

代金引換

● 配送業者がお届け先に商品を配送し、その場で代金と引換に商品をお渡しいたします。1回のご注文ごとに300円(税別)の手数料がかかります。
*~10,000円未満 :300円(税別) ~30,000円未満 :400円(税別)
● ご注文手続きの際に、お支払い方法として代金引換をお選びください。配送業者がお届け先に商品を配送し、その場で代金を回収いたします。
● お届けした商品と引き換えに、商品の代金(配送料・代引手数料・消費税込)を現金でお支払いください。

返品・返金について


 

返品期限

● 初期不良、配送ミスの場合に限り商品到着から1週間以内で承ります。
● 初期不良(不良品)の場合、送料無料で無償交換いたします。
● 返品希望の旨をメール、電話、FAXにてご連絡ください。
● 以下の場合は返品・交換とお受けできません。
・商品到着から8日経過した商品
・お客様が開封した商品、及び一度でも使用した商品
・商品到着後、お客様が破損、汚損した商品
・賞味期限、消費期限が過ぎた商品
・お客様が加工、修理などの手を加えた商品
・商品のパッケージ、ラベル、説明書、付属品を破損、紛失、汚損した場合
・返品・交換希望のご連絡を事前にご連絡をいただいていない商品
・返品・交換希望のご連絡をいただき、8日以内に弊社まで商品が到着しない商品

返品送料

● 初期不良、配送ミスによる返品交換の送料は当社負担とさせて頂きます。

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